Deutschland | Remote | Festanstellung | Vollzeit oder Teilzeit
Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest serviceorientiert und möchtest Menschen bei ihren Anliegen rund um Mobilfunk und Telekommunikation unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig.
Die hey contact heroes GmbH ist ein moderner Customer-Service-Dienstleister mit mehreren hundert Kolleginnen und Kollegen in ganz Europa. Für ein spannendes Projekt im Bereich Mobilfunk und Telekommunikation suchen wir motivierte Kundenberater (m/w/d), die unser Team im Homeoffice verstärken.
Aufgaben
Du berätst und betreust Bestandskunden rund um Mobilfunkprodukte und -services.
Du beantwortest Fragen zu Tarifen, Verträgen und weiteren Serviceanliegen.
Du findest individuelle Lösungen für die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden.
Du dokumentierst die Gespräche sorgfältig im System.
Du sorgst mit Deiner freundlichen Art für ein positives Kundenerlebnis.
Qualifikation
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Eine zuverlässige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit dem PC
Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Telefonie ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Einen ruhigen Arbeitsplatz im Homeoffice
Eine stabile Internetverbindung
Benefits
100 % Homeoffice, auch die Schulung
Bezahlte und strukturierte Einarbeitung
Flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit oder Teilzeit
Ein herzliches, hilfsbereites Team
Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
Regelmäßige Coachings und Entwicklungsmöglichkeiten
Langfristige Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen
